Les conditions générales de ventes ont été établies pour garantir une expérience d’achat agréables et transparente pout tous nos clients.
En passant commande sur notre site web « touhfawebmarket.dz », vous acceptez ces conditions, nous vous invitons à lire attentivement ce document.
ARTICLE 1 – Champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente (dites « CGV ») s’appliquent, sans restriction ni réserve à l’ensemble des ventes conclues par le Vendeur auprès d’acheteurs non professionnels (« Les Clients ou le Client »), désirant acquérir les produits proposés à la vente (« Les Produits ») par le Vendeur sur le site . Les Produits proposés à la vente sur le site sont les suivants :
- Produits artisanaux ou toutes autres créations faites à la main.
Les caractéristiques principales des Produits et notamment les spécifications, illustrations et indications de dimensions ou de capacité des Produits, sont présentées sur le site https://www.touhfawebmarket.dz , ce dont le client est tenu de prendre connaissance avant de commander.
Le choix et l’achat d’un Produit sont de la seule responsabilité du Client.
Les offres de Produits s’entendent dans la limite des stocks disponibles, tels que précisés lors de la passation de la commande.
Ces CGV sont accessibles à tout moment sur le site https://www.touhfawebmarket.dz et prévaudront sur toute autre document.
Le Client déclare avoir pris connaissance des présentes CGV et les avoir acceptées en cochant la case prévue à cet effet avant la mise en œuvre de la procédure de commande en ligne du site https://www.touhfawebmarket.dz.
ARTICLE 2 – Prix
Les Produits sont fournis aux tarifs en vigueur figurant sur le site https://www.touhfawebmarket.dz , lors de l’enregistrement de la commande par le Vendeur.
Les prix sont exprimés en TTC.
Ces tarifs sont fermes et non révisables pendant leur période de validité mais le Vendeur se réserve le droit, hors période de validité, d’en modifier les prix à tout moment.
Les prix ne comprennent pas les frais de traitement, d’expédition, de transport et de livraison, qui sont facturés en supplément, dans les conditions indiquées sur le site et calculés préalablement à la passation de la commande.
Le paiement demandé au Client correspond au montant total de l’achat, y compris ces frais.
ARTICLE 3 – Commandes
Il appartient au Client de sélectionner sur le site https://www.touhfawebmarket.dz , les Produits qu’il désire commander, selon les modalités suivantes :
Le Client choisi un Produit qu’il met dans son panier, Produit qu’il pourra supprimer ou modifier avant de valider sa commande et d’accepter les présentent conditions générales de vente. Il rentrera ensuite ses coordonnées ou se connectera à son espace et choisira l’entreprise de livraison. Après validation des informations, la commande sera considérée comme définitive et exigera paiement de la part du Client selon les modalités prévues.
Les offres de Produits sont valables tant qu’elles sont visibles sur le site web, dans la limite des stocks disponibles.
La vente ne sera considérée comme valide qu’après paiement intégral du prix. Il appartient au Client de vérifier l’exactitude de la commande et de signaler immédiatement toute erreur.
Toute commande passée sur le site https://www.touhfawebmarket.dz constitue la formation d’un contrat conclu à distance entre le Client et le Vendeur, Un accusé de réception de commande confirmant la prise en compte de celle-ci est automatiquement envoyé au client à l’adresse e-mail donnée lors de son inscription (veuillez bien vérifier l’exactitude de votre adresse e-mail lors de sa saisie dans le formulaire).
Le Vendeur se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un Client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure.
Toute annulation de la commande par le Client ne sera possible qu’avant la livraison des Produits.
ARTICLE 4 – Conditions de paiement
Le prix est payé selon les modalités suivantes :
- Espèces lors de la livraison (paiement à la livraison).
- Ou Chèque de banque. (Avant la livraison)
Le prix est payable comptant par le Client, en totalité au jour de la livraison de la commande
Pour les règlements par chèque, à l’arrivée du paiement, le site web pourra réserver les produits jusqu’à 15 jours. La commande validée par le client sera considérée comme effective lorsque les centres de paiement bancaire habilités auront transmis leur acceptation. En cas de refus de ces centres, la commande sera automatiquement annulée
Le Vendeur ne sera pas tenu de procéder à la délivrance des Produits commandés par le Client si celui-ci ne lui en paye pas le prix en totalité.
Les paiements effectués par le Client ne seront considérés comme définitifs qu’après encaissement effectif par le Vendeur des sommes dues.
ARTICLE 5 – Livraisons
Les Produits commandés par le Client seront livrés dans les 58 wilaya de l’Algérie.
La livraison est constituée par le transfert au Client de la possession physique ou du contrôle du Produit. Sauf cas particulier ou indisponibilité d’un ou plusieurs Produits, les Produits commandés seront livrés en une seule fois.
Lorsque l’article est indiqué « En Stock » lors de la validation de votre commande, il faut compter entre 48 à 72h de délais d’expédition.
Le Vendeur s’engage à faire ses meilleurs efforts pour livrer les produits commandés par le Client.
Les livraisons sont assurées par un transporteur indépendant, à l’adresse mentionnée par le Client lors de la commande et à laquelle le transporteur pourra facilement accéder.
Le client doit être compréhensif du fait que notre transporteur n’est pas un livreur, si vous habiter dans un immeuble la livraison se fera à l’entrée de l’immeuble (le transporteur ne doit pas être loin de son van et doit livrer d’autres clients ce jour-là).
Le client doit inscrire une adresse précise et complète afin que notre transporteur puisse localiser l’endroit
Le client doit inscrire un numéro de téléphone portable valide afin qu’il puisse être contacter en cas de problème.
En cas d’absence à l’adresse de livraison votre marchandise sera au bon soin du transporteur pendant une durée de 24 heures. Sans manifestation de votre part le colis sera retourné dans nos locaux. Le renvoi de la marchandise vous sera facturé à 500 DA TTC
En cas de retard prévisible de livraison, la plateforme Touhfawebmarket.dz en informera le client dans les plus brefs délais par courrier électronique ou par téléphone et lui fournira une estimation du délai supplémentaire de livraison. En tout état de cause, le site web s’engage à livrer le client dans un délai maximal de 30 jours à compter du changement du statut de la commande en « Préparation en cours ». En cas de dépassement de plus de 7 jours de cette date limite et sauf cas de force majeure, le client aura la faculté de dénoncer le contrat de vente électronique conclu avec le site touhfawebmarket.dz par lettre recommandée avec accusé de réception.
Un coût supplémentaire peut toutefois être demandé au client en cas de produit nécessitant une livraison particulière à la demande du client. Ces coûts supplémentaires demandés par le site web au client lors de la validation de sa commande nécessiteront l’accord de ce dernier avant validation définitive de la commande
Le Client est tenu de vérifier l’état des produits livrés et d’émettre des réserves sur le bon de livraison si une anomalie a été détectée. Il dispose d’un délai de 2 jours ouvrés à compter de la livraison pour formuler des réclamations par Téléphone, Fax, Mail, Courrier, Formulaire de contact, accompagnées de tous les justificatifs y afférents (photos notamment). Passé ce délai et à défaut d’avoir respecté ces formalités, les Produits seront réputés conformes et exempts de tout vice apparent et aucune réclamation ne pourra être valablement acceptée par le Vendeur.
Le Vendeur remboursera ou remplacera dans les plus brefs délais et à ses frais, les Produits livrés dont les défauts de conformité ou les vices apparents ou cachés auront été dûment prouvés par le Client, dans les conditions prévues aux présentes CGV
ARTICLE 6 – Droit de rétractation – Politique de Retour
Le droit de rétractation peut être exercé en ligne, à l’aide du formulaire « contactez-nous » disponible sur le site ou de toute autre déclaration, dénuée d’ambiguïté, exprimant la volonté de se rétracter
Les retours sont à effectuer dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice…) permettant leur re-commercialisation à l’état neuf, accompagnés de la facture d’achat.
Les Produits endommagés, salis ou incomplets ne sont pas repris.
Les frais de retour restant à la charge du Client.
L’échange (sous réserve de disponibilité) ou le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception, par le Vendeur, des Produits retournés par le Client dans les conditions prévues au présent article.
ARTICLE 7 – Propriété intellectuelle
Le contenu du site https://www.touhfawebmarket.dz est la propriété du Vendeur et de ses partenaires et est protégé par les lois algériennes et internationales relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction totale ou partielle de ce contenu est strictement interdite et est susceptible de constituer une contrefaçon.
************************************************************************************************************************************************************************************